KOTA SERANG, KLIKBANTEN.ID – Sistem layanan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Banten mendapat apresiasi dari pasian bernama Indra Sukmayogi (64) asal Cimuncang, Kota Serang. Pasien tersebut mengungkapkan rasa terima kasihnya atas pelayanan yang diberikan oleh petugas kesehatan di rumah sakit tersebut.
Indra mengaku bahwa saat ini tengah menjalani perawatan akibat keluhan sakit pada lambung dan dada. Saat pertama tiba di Instalasi Gawat Darurat (IGD) Ia langsung diberikan penanganan awal, meskipun proses pendaftaran baru dilakukan oleh keponakannya.
Tidak hanya itu, usai pemeriksaan rontgen sambil menunggu kamar perawatan tersedia ia tetap mendapatkan perawatan lebih lanjut dari tim medis RSUD Banten yang terdiri dari tiga orang dokter yang menangani kondisinya.
Diketahui, Indra Sukmayogi hidup sebatang kara dan tidak memiliki suami atau anak. Sebelum di rawat di RSUD Banten saat awal merasa sakit, Ia dibawa oleh tetangganya ke salah satu rumah sakit di Kota Serang. Merasa sebatang kara, Indra memutuskan untuk pulang tidak ingin dirawat lebih lanjut. Meskipun sudah meminum obat, sakitnya tak kunjung sembuh dan ia bahkan tidak nafsu makan selama tiga hari.
Kondisi tersebut diketahui oleh tetangganya dan langsung melaporkan ke salah seorang kerabatnya yang merupakan keponakannya. Melihat kondisi Kesehatan Indra yang semakain menurun, Keponakannya berinisiatif membawa Indra kembali ke rumah sakit tersebut. Namun, karena keterbatasan fasilitas, pihak rumah sakit menyarankan kepada pasien untuk dirujuk ke RSUD Banten.
Kepada Wartawan, keponakan Indra yang enggan disebutkan namanya mengungkapkan rasa Syukur. Menurutnya, meskipun pasien belum mendapatkan kamar, pelayanan di RSUD Banten tetap memuaskan.
“Alhamdulillah, semua tertangani dengan baik sejak awal penanganan di IGD, meskipun belum mendapatkan kamar. Pelayanan sangat baik,” ujarnya. Jum’at, (7/2/2025).
Survei Kepuasan Pasien RSUD Banten
Berdasarkan hasil penelusuran wartawan, diketahui berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), RSUD Banten pada priode tanggal 9 hingga 11 Desember 2024 mendapatkan hasil yang cukup memuaskan.
Survei tersebut melibatkan 122 responden yang terdiri dari 54 laki-laki dan 68 perempuan, dengan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 88,16, yang masuk dalam kategori “BAIK”.
Dimana bersasarkan survey tersebut, RSUD Banten yang dipimpin oleh Dr. Danang Hamsah Nugroho mendapatkan apresiasi tinggi atas kinerja dan pelayanan medis serta kenyamanan pasien. (Yuyi)